Om toegang te krijgen tot bepaalde exclusieve gedeeltes van de Qompas Decision Tools heb je een Qompas account nodig. Zonder een account kun je prima gebruik maken van de sites, maar met account krijg je toegang tot meer functionaliteiten.

De volgende spelregels gelden voor het aanmaken van een Qompas account:

1. Je moet een geldig e-mailadres opgeven.
   Naar dat opgegeven e-mailadres wordt een activeringsbericht gestuurd. Zonder dat bericht kun je dus niet inloggen, en is de account niet bruikbaar.

2. Per e-mailadres kan er maar één account worden aangemaakt.
   Het e-mailadres identificeert jou als gebruiker, en wordt gebruikt om de account gegevens naar toe te versturen.

3. Je moet een gebruikersnaam kiezen die nog niet in gebruik is.
   Een gebruikersnaam bestaat uit minimaal 4 en maximaal 20 karakters. Als je bij het aanmelden te zien krijgt dat de naam al in gebruik is, kun je bijvoorbeeld een extra cijfer of letter voor of achter de gebruikersnaam zetten.

Om toegang te krijgen tot bepaalde exclusieve gedeeltes van de Qompas Decision Tools heb je een EntryCard nodig. Zonder deze EntryCards kun je prima gebruik maken van de sites, maar met EntryCard krijg je toegang tot meer functionaliteiten.

De volgende spelregels gelden voor het gebruik van EntryCards:

1. Een EntryCard kan maar één keer gebruikt worden.
   Een EntryCard kan niet door meerdere gebruikers, of binnen meerdere accounts, gebruikt worden.

2. Om je EntryCard te kunnen activeren, moet je eerst ingelogd zijn.

3. Verouderde EntryCards worden niet meer geaccepteerd.
   Zorg ervoor dat je een EntryCard krijgt van de meest recente jaargang.

4. Controleer je invoer.
   Zorg ervoor dat je bij het invullen van de EntryCard de hoofdletters, kleine letters en cijfers exact overneemt.

   Let bij het invullen van de EntryCard ook goed op de verschillen tussen het cijfer '0' en de hoofdletter 'O', en bijvoorbeeld de letter 'l' en het cijfer '1'.

Qompas EntryCards zijn specifiek voor een bepaalde service.
Met een Qompas ProfielKeuze EntryCard krijg je toegang tot de tests op Qompas ProfielKeuze, maar niet de tests op Qompas StudieKeuze.

Andersom geld ook dat een Qompas StudieKeuze EntryCard geen toegang biedt tot onderdelen op Qompas ProfielKeuze.

De EntryCard gegevens moeten opnieuw ingelezen worden.
Nadat je een EntryCard geactiveerd hebt, kan het zijn dat niet alle webservers daar direct van op de hoogte zijn.

Bij het onderdeel wat je wilt opvragen staat een link waar je op kunt klikken om de EntryCard gegevens opnieuw in te laten lezen. Als je daarop klikt worden al jouw EntryCards opnieuw ingelezen, en krijg je toegang tot dat onderdeel.

Een klascode gebruik je om je aan te melden binnen een klas, zodat jouw decaan of mentor jouw voortgang in Qompas ProfielKeuze of Qompas StudieKeuze kan volgen.

1. Om je klascode te kunnen activeren, moet je eerst ingelogd zijn.

2. Zorg ervoor dat je de klascode goed invult.
   
   • Zorg ervoor dat je bij het intypen van je klascode de hoofdletters, kleine letters, cijfers en streepjes exact overneemt.
   • Let bij het invullen van de klascode goed op de verschillen tussen het cijfer '0' en de hoofdletter 'O', en bijvoorbeeld de letter 'l' en het cijfer '1'.

Je hebt al een Qompas account geregistreerd, maar bij het inloggen krijg je de volgende melding:

Dan heb je waarschijnlijk een typefout gemaakt bij het invullen van jouw gebruikersnaam en / of wachtwoord. Probeer de volgende stappen om het probleem te verhelpen:

1. Zorg ervoor dat je het wachtwoord goed invult.
   Let bij het invullen van jouw wachtwoord goed op de verschillen tussen het cijfer '0' en de hoofdletter 'O', en bijvoorbeeld de letter 'l' en het cijfer '1'.

2. Kopieer en plak het wachtwoord uit het e-mailbericht.
   Probeer jouw gebruikersnaam en wachtwoord via kopiëren en plakken uit de e-mail met jouw account gegevens over te nemen. Neem daarbij alles tussen de dubbele aanhalingstekens over, dus ook eventuele spaties, maar niet de aanhalingstekens zelf.

3. Zorg dat je de meest recente gegevens hebt.
   Mocht je het e-mailbericht met jouw account gegevens niet bij de hand hebben, of heb je je wachtwoord aangepast, dan kun je een wachtwoordwijziging aanvragen. Als je je wachtwoord wijzigt, wordt je automatisch ingelogd en kun je ook je gebruikersnaam zien.

Als je al over een geactiveerde Qompas account beschikt, maar je gebruikersnaam of wachtwoord bent vergeten, dan kun je een wachtwoordwijziging aanvragen.

Volg de instructies in de email.

Het wachtwoord voor jouw account kun je wijzigen.

Dit doe je op het tabblad 'Mijn gegevens'. Hiervoor moet je ingelogd zijn.

Het e-mailadres voor jouw account kun je wijzigen.

Dit doe je op het tabblad 'Mijn gegevens'. Hiervoor moet je ingelogd zijn.

Jouw persoonlijke gegevens kun je wijzigen.

Dit doe je op het tabblad 'Mijn gegevens'. Hiervoor moet je ingelogd zijn.

Jouw account kun je hier opzeggen.

Als je alle bovenstaande oplossingen geprobeerd hebt, of jouw probleem staat er niet tussen, dan kun je een e-mail sturen naar de helpdesk. Gebruik onderstaande knop om een e-mail te sturen naar helpdesk@qompas.nl

Vermeld daarbij:

1. Het e-mailadres waarmee je het account hebt aangemaakt, of wilt aanmaken.

2. Jouw gebruikersnaam (als je die hebt).

3. De EntryCard of klascode die je probeert te activeren.
   Als je problemen ondervindt met het activeren van een EntryCard of klascode kunnen wij je alleen helpen als je die code ook meestuurt. Let daarbij ook goed op de correcte schrijfwijze van de code, of gebruik kopieren en plakken.

4. Een duidelijke omschrijving van het probleem dat optreedt.
   Als je geen duidelijke omschrijving geeft, dan kunnen wij je mogelijk niet goed helpen.

5. Andere mogelijk relevante informatie.
   Probeer ons van zoveel mogelijk relevante informatie te voorzien, dan kunnen wij je sneller en beter helpen.

Qompas probeert zo snel mogelijk op je verzoek te reageren, maar is alleen tijdens kantooruren bereikbaar.