Qompas Account Veelgestelde vragen

Om toegang te krijgen tot bepaalde exclusieve gedeeltes van de Qompas Decision Tools heb je een Qompas account nodig. Zonder een account kun je prima gebruik maken van de sites, maar met account krijg je toegang tot meer functionaliteiten.

Nieuwe Qompas accounts moeten aan de volgende eisen voldoen:

1. Je moet een geldig e-mail-adres of 06-nummer opgeven.
   Wij zullen een activerings-hyperlink of -code naar het opgegeven adres / nummer sturen. Zonder dat bericht kun je niet inloggen op de Qompas websites en kun je geen gebruik maken van je account.
2. Per e-mail-adres / 06-nummer kan er maar één account worden aangemaakt.
   Het adres / nummer wordt gebruikt om jou als gebruiker te identificeren en we gebruiken het om je informatie te sturen.

Om toegang te krijgen tot bepaalde exclusieve gedeeltes van de Qompas Decision Tools heb je een EntryCard nodig. Zonder deze EntryCards kun je prima gebruik maken van de sites, maar met EntryCard krijg je toegang tot meer functionaliteiten.

De volgende spelregels gelden voor het gebruik van EntryCards:

1. Een EntryCard kan maar één keer gebruikt worden.
   Een EntryCard kan niet door meerdere gebruikers, of binnen meerdere accounts, gebruikt worden.
2. Je moet ingelogd zijn om je EntryCard te kunnen activeren.
3. Verlopen EntryCards worden niet geaccepteerd.
   Zorg ervoor dat je een EntryCard krijgt van de meest recente jaargang.
4. Controleer je invoer.
   Zorg ervoor dat je bij het invullen van de EntryCard de hoofdletters, kleine letters en cijfers exact overneemt.
   
   Let bij het invullen van de EntryCard ook goed op de verschillen tussen het cijfer '0' en de hoofdletter 'O', en bijvoorbeeld de letter 'l' en het cijfer '1'.

Qompas EntryCards zijn specifiek voor een bepaalde service.
Bijvoorbeeld, met een Qompas ProfielKeuze EntryCard krijg je toegang tot de tests op Qompas ProfielKeuze, maar niet tot de tests op Qompas StudieKeuze. Andersom geld ook dat een Qompas StudieKeuze EntryCard geen toegang biedt tot onderdelen op Qompas ProfielKeuze.

Een klascode gebruik je om je aan te melden binnen een klas, zodat jouw decaan of mentor jouw voortgang in Qompas ProfielKeuze of Qompas StudieKeuze kan volgen.

1. Je moet ingelogd zijn om je klascode te kunnen activeren.
2. Zorg ervoor dat je de klascode goed invult.
   
   • Zorg ervoor dat je bij het intypen van je klascode de hoofdletters, kleine letters, cijfers en streepjes exact overneemt.
   • Let bij het invullen van de klascode goed op de verschillen tussen het cijfer '0' en de hoofdletter 'O', en bijvoorbeeld de letter 'l' en het cijfer '1'.

Je hebt al een Qompas account geregistreerd, maar bij het inloggen krijg je de volgende melding:

Je hebt een niet bestaand e-mailadres / 06-nummer en/of een foutief wachtwoord ingevuld.

Dan heb je waarschijnlijk een typefout gemaakt bij het invullen van jouw e-mailadres of 06-nummer en/of wachtwoord. Neem de volgende stappen om het probleem te verhelpen:

1. Zorg ervoor dat je het wachtwoord goed invult.
   Let bij het invullen van jouw wachtwoord goed op de verschillen tussen het cijfer '0' en de hoofdletter 'O', en bijvoorbeeld de letter 'l' en het cijfer '1'.
2. Kopieer en plak het wachtwoord uit het e-mail- of SMS-bericht.
   Probeer jouw wachtwoord via kopiëren en plakken over te nemen uit de e-mail of SMS met jouw account gegevens die je ontvangen hebt. Neem daarbij alles tussen de dubbele aanhalingstekens over, dus ook eventuele spaties, maar niet de aanhalingstekens zelf.
3. Zorg dat je de meest recente gegevens hebt.
   Mocht je het bericht met jouw account gegevens niet bij de hand hebben, of heb je je wachtwoord na ontvangst aangepast, dan kun je een wachtwoordwijziging aanvragen. Als je je wachtwoord wijzigt, wordt je automatisch ingelogd.

Als je al over een geactiveerd Qompas account beschikt, maar je wachtwoord bent vergeten, dan kun je een wachtwoordwijziging aanvragen.

Volg de instructies in de email / op de webpagina.

Je kunt je wachtwoord wijzigen op het tabblad 'Mijn gegevens'. Hiervoor moet je ingelogd zijn.

Je kunt een e-mailadres of 06-nummer toevoegen op het tabblad 'Mijn gegevens'. Daar kun je ook aangeven welk adres / nummer voor communicatie gebruikt moet worden. Hiervoor moet je ingelogd zijn.

Je kunt je persoonlijke gegevens wijzigen op het tabblad 'Mijn gegevens'. Hiervoor moet je ingelogd zijn.

Jouw account kun je hier opzeggen.

Als je alle bovenstaande oplossingen geprobeerd hebt, of jouw probleem staat er niet tussen, dan kun je een e-mail sturen naar de helpdesk. Gebruik onderstaande knop om een e-mail te sturen naar helpdesk@qompas.nl

Zorg ervoor daarbij te vermelden:

1. Het e-mailadres of 06-nummer waarmee je het account hebt aangemaakt, of wilt aanmaken.
2. Jouw gebruikersnaam (als je die hebt).
3. De EntryCard of klascode die je probeert te activeren.
   Als je problemen ondervindt met het activeren van een EntryCard of klascode kunnen wij je alleen helpen als je die code ook meestuurt. Let daarbij ook goed op de correcte schrijfwijze van de code, of gebruik kopieren en plakken.
4. Een duidelijke omschrijving van het probleem waar je op stuit.
   Een duidelijke omschrijving helpt ons om het probleem adequaat op te lossen.
5. Andere relevante informatie.
   Als je ons van zoveel mogelijk relevante informatie voorziet, dan kunnen wij je sneller en beter helpen.

Qompas zal proberen zo snel mogelijk op je verzoek te reageren, maar is alleen tijdens kantooruren bereikbaar.

Mijn vraag betreft:
Mavo MBO Start ProfielKeuze StudieKeuze MasterKeuze
ProfielKeuze Leerlingvolgsysteem